{"id":6140,"date":"2020-10-14T11:45:48","date_gmt":"2020-10-14T10:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/telefab.fr\/?p=6140"},"modified":"2026-04-30T17:33:32","modified_gmt":"2026-04-30T15:33:32","slug":"methodologie-de-letude-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.imt-atlantique.fr\/fablab\/methodologie-de-letude-terrain\/","title":{"rendered":"r\u00e9Cup &#8211; M\u00e9thodologie de l&rsquo;\u00e9tude terrain"},"content":{"rendered":"<p>GROUPE : Vincent GUILLON &#8211; Raphael VOYER &#8211; Arthur PILETTE &#8211; Pierre DUGAST<\/p>\n<p><strong>I. Organisation g\u00e9n\u00e9rale du groupe<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude terrain est la partie cruciale du projet. C&rsquo;est \u00e0 partir des informations collect\u00e9es lors de cette \u00e9tude que l&rsquo;ensemble du projet est construit. Il est donc n\u00e9cessaire d&rsquo;adopter une m\u00e9thodologie rigoureuse afin de r\u00e9aliser cette phase dans les meilleures conditions et garantir la r\u00e9ussite du projet. Nous avons ainsi\u202fd\u00e9cid\u00e9\u202fde scinder notre groupe de quatre en sous-groupe de\u202fdeux membres\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Le premier sous-groupe est charg\u00e9 des recherches inh\u00e9rentes \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;art inh\u00e9rentes<\/li>\n<li>Le second sous-groupe est focalis\u00e9 sur l&rsquo;\u00e9tude terrain<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1. T\u00e2ches n\u00e9cessaires \u00e0 la pr\u00e9paration de l&rsquo;\u00e9tude terrain\u202f<\/strong><\/p>\n<p>Le second sous-groupe a donc plusieurs t\u00e2ches \u00e0 sa charge. Il doit d&rsquo;abord \u00e9tablir les types de personnes appel\u00e9s \u00ab\u00a0personas\u00a0\u00bb dont l&rsquo;interview est pertinente dans la phase de collecte des informations.<\/p>\n<p>Une fois les\u202fpersonas\u202fd\u00e9finies le sous-groupe doit rechercher des contacts correspondants \u00e0 chacun des profils recherch\u00e9s. Afin d&rsquo;augmenter sensiblement les chances de d\u00e9tection de probl\u00e8mes g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s et \u00e9viter de se baser sur des probl\u00e8mes personnels, il faudrait que le nombre total de personnes interview\u00e9s soit de 10.<\/p>\n<p>Le second sous-groupe a aussi pour mission de s&rsquo;occuper de la gestion\u202fdes interviews. Par cons\u00e9quent, les membres doivent contact\u00e9s les personnes recherch\u00e9es et planifier les entretiens dans le temps. La difficult\u00e9 de cette t\u00e2che est que la prise de contact de l&rsquo;ensemble des personnes \u00e0 interroger se fait en m\u00eame temps. Les dates d&rsquo;entretien propos\u00e9es aux contacts sont donc les m\u00eames et il est possible que les dates propos\u00e9es par les contacts soient programm\u00e9es au m\u00eame moment cr\u00e9ant ainsi des conflits d&rsquo;organisation. Afin de limiter l&rsquo;impact de ce probl\u00e8me le groupe doit avoir une m\u00e9thodologie de gestion minutieuse impliquant :<\/p>\n<ul>\n<li>Une planification des entretiens dans le temps irr\u00e9prochable<\/li>\n<li>Faire un suivi aupr\u00e8s des contacts en leur indiquant\u202fles \u00e9ventuels changements\u202fde date<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le sous-groupe doit pr\u00e9parer en parall\u00e8le les questions \u00e0 poser en\u202fprenant\u202fsoin de les adapter aux\u202fpersonnes\u202finterview\u00e9es. En effet, des questions non-adapt\u00e9es peuvent induire une r\u00e9ponse inad\u00e9quate ou l&rsquo;impossibilit\u00e9 de r\u00e9pondre\u202fet ainsi installer une g\u00eane lors de l&rsquo;entretien et donc fausser les r\u00e9sultats obtenus suite \u00e0 la collecte d&rsquo;information.<\/p>\n<p>Une fois les entretiens termin\u00e9s il est n\u00e9cessaire de r\u00e9adapter les \u00e9l\u00e9ments de l&rsquo;\u00e9tude cit\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. Le planning doit \u00eatre mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement en renseignant les entretiens qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s et ceux \u00e0 venir. Il est pour finir n\u00e9cessaire de r\u00e9adapter les questions pos\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment en fonction des\u202fhypoth\u00e8ses\u202ffaites suite \u00e0 la collecte d&rsquo;information et ainsi de creuser les sujets jug\u00e9s porteurs.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 2. Organisation lors des entretiens<\/strong><\/p>\n<p>Afin que l&rsquo;ensemble du groupe puisse monter en comp\u00e9tence dans la fa\u00e7on de guider un entretien nous avons d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;int\u00e9grer l&rsquo;ensemble des membres du groupe aux entretiens. Ainsi les membres du groupe n&rsquo;ayant pas pr\u00e9par\u00e9 les questions pourront dans un premier temps observer l&rsquo;entretien et ainsi comprendre la technique de conduite d&rsquo;un entretien et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de la formulation des questions pos\u00e9es. Apr\u00e8s quelques entretiens les membres du premier sous-groupe pourront ainsi r\u00e9aliser l&rsquo;entretien afin de forger leur exp\u00e9rience dans ce domaine.<\/p>\n<p>Afin de ne pas omettre d&rsquo;informations \u00e0 cause d&rsquo;une mauvaise \u00e9coute o\u00f9 une mauvaise restitution de l&rsquo;entretien, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;adopter une m\u00e9thodologie efficace.\u202fL\u2019un des\u202fmembres\u202fest\u202fcharg\u00e9 de poser les questions\u202fpendant que les autres retranscrivent les r\u00e9ponses. Afin que tout le monde puisse s\u2019essayer\u202f\u00e0\u202fchacun des r\u00f4les,\u202fles r\u00f4les sont invers\u00e9s toutes les trois questions.\u202fAvec un tel fonctionnement nous voulons aussi \u00e9viter qu\u2019une seule personne pose les questions. Cela peut g\u00e9n\u00e9rer un sentiment de malaise\u202fchez la personne interview\u00e9s\u202fqui doit\u202f\u00eatre \u00e0 tout prix \u00e9viter\u202fcar\u202fla personne peut se refermer et ne pas\u202fnous livrer l\u2019ensemble des informations.\u202fJuste avant de terminer l\u2019entretien, les membres reformulent ce qui a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9\u202fafin de v\u00e9rifier\u202fqu\u2019il n\u2019y a pas eu de mauvaise interpr\u00e9tation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>II. PERSONNES INTERVIEWEES<\/strong><\/p>\n<p>Comme\u202findiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le second sous-groupe \u00e9tablit une liste de\u202fpersonne \u00e0 interroger en fonction des types de personnes qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finis. Le r\u00f4le de chacun de ces types de\u202fpersonne sera explicit\u00e9 dans cette partie et leur valeur ajout\u00e9e dans le cadre de l\u2019\u00e9tude terrain sera justifi\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1. Responsables handicap (associations +\u00a0\u00e9coles)<\/strong><\/p>\n<p>Les responsables\u00a0handicap sont\u00a0les personnes charg\u00e9es\u00a0du suivi des personnes atteintes de handicap,\u00a0ils sont donc au plus proche de\u00a0leurs probl\u00e8mes quotidiens.\u00a0Ils peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00a0dans le milieu scolaire ou social afin de favoriser leur\u00a0insertion.\u00a0L\u2019IMT comprend des\u00a0responsables handicap, il sera donc beaucoup plus ais\u00e9 de leur expliquer\u00a0le motif de notre entretien et d\u2019obtenir un entretien rapidement.<\/p>\n<p>Les informations collect\u00e9es\u00a0lors d\u2019un entretien avec un responsable au sein d\u2019une \u00e9cole\u00a0est plus ax\u00e9e sur une tranche d\u2019\u00e2ge jeune alors qu\u2019un responsable\u00a0au niveau social\u00a0touchera une tranche d\u2019\u00e2ge plus vaste.\u00a0Ainsi nous pourrons\u00a0obtenir des informations sur un large panel\u00a0de\u00a0types de\u00a0personnes\u00a0mais aussi de focaliser nos questions si n\u00e9cessaires sur une tranche d\u2019\u00e2ge plus jeune.<\/p>\n<p>Les\u00a0responsables handicap\u00a0pourront\u00a0aussi nous transmettre les contacts des personnes atteintes de handicap avec lesquelles elles sont en contact\u00a0avec leur accord pr\u00e9alable.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0 2. Famille\u00a0ou proche\u00a0des personnes atteintes d&rsquo;un handicap de surdit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Nous avons aussi\u00a0d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ajouter \u00e0 la liste les\u00a0familles\u00a0des personnes atteintes de surdit\u00e9\u00a0car elles\u00a0ont connaissance\u00a0de probl\u00e8mes\u00a0plus intimes qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9\u00a0communiqu\u00e9s aux responsables.\u00a0Ils participent quotidiennement \u00e0 l\u2019accompagnement de\u00a0notre population cible\u00a0et\u00a0pourront donc nous indiquer avec beaucoup plus de pr\u00e9cision\u00a0les probl\u00e8mes r\u00e9guliers\u00a0et\/ou impactant.<\/p>\n<p>En questionnant les fr\u00e8res\/ s\u0153urs et parents des personnes concern\u00e9es nous\u00a0obtiendront un large panel d\u2019information\u00a0concernant\u00a0leur interaction sociale,\u00a0les\u00a0objets\u00a0qu\u2019ils utilisent quotidiennement etc.<\/p>\n<p><strong>\u00a0 3. Personnes atteintes d&rsquo;un handicap de surdit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Bien entendu nous allons aussi interviewer\u00a0nos utilisateurs\u00a0cibles car ce sont eux qui sont le plus \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre\u00a0\u00e0 l\u2019expression de leur besoin et des douleurs qu\u2019ils rencontrent.<\/p>\n<p>Ces contacts sont cependant\u00a0difficiles\u00a0\u00e0 obtenir car\u00a0ils ne peuvent\u00a0nous \u00eatre transmis que via les responsables\u00a0handicap ou familles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>III. TECHNIQUES D&rsquo;ENTRETIEN UTILISEES<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0 1. Entretien semi-directif<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019entretien\u00a0semi-directif est un type d\u2019entretien qualitatif tr\u00e8s souvent utilis\u00e9 dans les recherches en sciences humaines et sociales. Il permet d\u2019orienter le discours des personnes interrog\u00e9es autour de th\u00e8mes d\u00e9finis par les enqu\u00eateurs. Un tel type d\u2019entretien permet d\u2019\u00e9viter toute part de subjectivit\u00e9 de l\u2019enqu\u00eateur dans le d\u00e9roulement de l\u2019entretien et ainsi de centrer son int\u00e9r\u00eat autour du point de vue de la personne interrog\u00e9e.<\/p>\n<p>Dans le contexte de notre projet nous avons formul\u00e9 une hypoth\u00e8se indiquant que les personnes atteintes de troubles auditifs rencontrent des probl\u00e8mes d\u2019interaction avec les moyens de communications \u00e0 distance. Les questions ne seront volontairement pas orient\u00e9es sur cette hypoth\u00e8se afin que la personne interrog\u00e9e nous indique les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s de mani\u00e8re spontan\u00e9e. Ainsi \u00e0 la fin de l\u2019entretien nous pourrons :<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifier que l\u2019hypoth\u00e8se initiale est valide et \u00e9valuer l\u2019impact du probl\u00e8me rencontr\u00e9 mentionn\u00e9e dans l\u2019hypoth\u00e8se sur la personne interrog\u00e9e<\/li>\n<li>Prendre connaissance d\u2019autres probl\u00e8mes li\u00e9s au domaine<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour ces raisons, l\u2019entretien semi-directif semble \u00eatre tout indiqu\u00e9 pour notre projet.<\/p>\n<p><strong>\u00a0 2. Observation et immersion<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9alisation d\u2019un entretien qualitatif implique aussi de pr\u00eater attention au comportement et \u00e0 la gestuelle des individus \u00e9tudi\u00e9s. Il est int\u00e9ressant de voir comment les gens s\u2019expriment de mani\u00e8re non-verbale dans certaines situations et ainsi obtenir des informations compl\u00e9mentaires comme la douleur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le probl\u00e8me qu\u2019elle mentionne oralement.<\/p>\n<p>L\u2019observation de la personne interrog\u00e9e permet aussi de sonder les sentiments de la personne interview\u00e9e induits par les questions (g\u00eane, joie, tristesse\u2026) et d\u2019adapter notre entretien en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>La technique de l\u2019immersion dans laquelle les enqu\u00eateurs sont empathiques avec la personne interrog\u00e9e peut aussi se r\u00e9v\u00e9ler fructueuse et la mettant en confiance.<\/p>\n<p><strong>\u00a0 3. Etablissement d&rsquo;un climat de confiance<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Un des enjeux majeurs de cet entretien est aussi d\u2019\u00e9tablir un climat de confiance en adoptant une bonne posture afin d\u2019\u00e9viter tout malaise. Pour ceci, il faut \u00eatre totalement transparent sur notre identit\u00e9 et les finalit\u00e9s de cet entretien ainsi qu\u2019indiquer qu\u2019il n\u2019y a pas de bonne ou de mauvaises r\u00e9ponses.<\/p>\n<p>Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment nous allons aussi faire en sortir que tous les membres du groupe puissent poser des questions afin de ne pas donner la sensation \u00e0 la personne interrog\u00e9e que les autres personnes du groupe retranscrivent chacune de ses paroles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GROUPE : Vincent GUILLON &#8211; Raphael VOYER &#8211; Arthur PILETTE &#8211; Pierre DUGAST I. Organisation g\u00e9n\u00e9rale du groupe L&rsquo;\u00e9tude terrain est la partie cruciale du projet. C&rsquo;est \u00e0 partir des informations collect\u00e9es lors de cette \u00e9tude que l&rsquo;ensemble du projet est construit. 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