{"id":6548,"date":"2020-11-23T20:03:11","date_gmt":"2020-11-23T19:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/telefab.fr\/?p=6548"},"modified":"2026-04-30T17:33:31","modified_gmt":"2026-04-30T15:33:31","slug":"enquete-terrain-et-donnees-recueillies-flem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.imt-atlantique.fr\/fablab\/enquete-terrain-et-donnees-recueillies-flem\/","title":{"rendered":"FLEM &#8211; Enqu\u00eate terrain et donn\u00e9es recueillies"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><b><i>Auteurs:<\/i><\/b><\/span><i> BEN AYED Marwen, DHOUIB Elias, JAFFRY Fran\u00e7ois-Louis<\/i><\/p>\n<p>La recherche sur le terrain nous a permis de recueillir une mine d\u2019information sur les besoins des entreprises, notamment au niveau des difficult\u00e9s logistiques qu\u2019elles ont pu rencontrer durant la crise sanitaire. Notre objectif est de mesurer leur rapport de ces difficult\u00e9s avec le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<p>Cela nous a aussi permis de mieux cibler les entreprises qui pourraient y faire appel.<\/p>\n<p>Notre m\u00e9thode \u00e0 d\u2019abord consist\u00e9 \u00e0 nous tourner vers des secteurs utilisant fr\u00e9quemment des outils informatiques visio-conf\u00e9rence (Zoom, Webex, Skype&#8230;).<\/p>\n<p>Nous sommes entr\u00e9s en contact avec des managers, des employ\u00e9s ainsi qu\u2019un \u00e9tudiant \u00e0 l\u2019universit\u00e9 confront\u00e9s par ce probl\u00e8me. Nous avons ainsi r\u00e9alis\u00e9 au total 9 interviews.<\/p>\n<p>Au final, cette \u00e9tude donne lieu \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension du besoin et surtout de quels m\u00e9tiers pourraient \u00eatre avantag\u00e9s par notre solution, \u00e0 savoir:<\/p>\n<ul>\n<li>Un profil de m\u00e9tier (tel qu\u2019un manager) ayant \u00e0 sa charge plusieurs \u00e9quipes. Sa vision du placement de chaque personne se fait au jour le jour. Lors des interviews, il fallait faire tr\u00e8s rapidement la distinction entre une entreprise poss\u00e9dant les locaux ou non. De ce fait, les r\u00e9ponses \u00e9taient diff\u00e9rentes car l\u2019un voulait diminuer la taille des locaux pour des raisons \u00e9conomiques tandis que l\u2019autre pour des raisons de r\u00e9am\u00e9nagement de l\u2019espace. Nous avons pu noter qu\u2019avoir des bureaux non attribu\u00e9s peut permettre \u00e0 certains managers de transformer un bureau en salle de r\u00e9union. Le retour de ces personnes montrent que la gestion est faite et structur\u00e9e mais reste relativement contraignante surtout dans des cas de changement de derni\u00e8re minute.<\/li>\n<li>Un profil de m\u00e9tier d\u2019un salari\u00e9 \u00e9tant sur plusieurs projets diff\u00e9rents. Sa vision reste relativement ouverte, \u00e0 part le fait que certain salari\u00e9s ne veulent pas forc\u00e9ment partager le m\u00eame clavier et la m\u00eame souris (car ils jugent \u00e7a personnel). De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il n\u2019y a pas de conflits pour partager un bureau avec plusieurs personnes ou m\u00eame d\u2019\u00eatre dans des pi\u00e8ces diff\u00e9rentes. Au contraire, le fait de se retrouver avec la m\u00eame \u00e9quipe dans la m\u00eame pi\u00e8ce permet de pouvoir avancer plus rapidement sur les diff\u00e9rents points d\u2019un projet.<\/li>\n<li>Un profil d\u2019\u00e9tudiant nous permettant d\u2019\u00e9largir la vision de notre solution et \u00eatre sur de ne pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un \u00e9ventuel secteur. En effet, l\u2019enseignement a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 par la crise sanitaire comme les autres secteurs et une organisation a du \u00eatre mise en place. Nous avons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 laisser cet interview dans le liste mais malheureusement au vu de notre probl\u00e9matique, le besoin n\u2019est pas pr\u00e9sent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici la liste des personnes que nous avons interview\u00e9, ainsi que leurs probl\u00e9matiques et leurs objectifs:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Chiheb<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Son r\u00f4le : manager et chef de projet dans le d\u00e9partement IT dans la banque d\u2019investissement. Au d\u00e9but Chiheb nous a fait part de sa relation plut\u00f4t positive avec le t\u00e9l\u00e9travail, la qualifiant de flexible et lui apportant une souplesse au niveau de son emploi du temps.<\/p>\n<p>Cependant il \u00e9tait souvent confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me pour notamment pr\u00e9voir ces journ\u00e9es de t\u00e9l\u00e9travail ainsi que pour connaitre les jours de pr\u00e9sentiel des autres membres de sont \u00e9quipe. De ce fait, lors de ces jours en pr\u00e9sentiel, Chiheb devait envoyer un mail afin de connaitre les employ\u00e9s pr\u00e9sents ou non, mettant en avant le besoin d\u2019une gestion par rapport \u00e0 cela.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Monsieur X<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Une personne qui travaillait dans le minist\u00e8re des finances. Son r\u00f4le : Directeur de projet informatique ayant \u00e0 sa charge 60 personnes r\u00e9parties dans toute la France.<\/p>\n<p>Son ressenti par rapport au t\u00e9l\u00e9travail \u00e9tait beaucoup moins enthousiaste notamment \u00e0 cause des difficult\u00e9s que cela pouvait engendrer : perte de connexion internet, enfants parfois pr\u00e9sents \u00e0 la maison, personne dans l\u2019\u00e9quipe qui n\u2019avait pas la culture du travail \u00e0 distance&#8230;<\/p>\n<p>Suite \u00e0 cela nous avons voulu savoir, en dehors de la p\u00e9riode de crise sanitaire, comment la r\u00e9partition des bureaux s\u2019organisait avec les employ\u00e9s ? Un probl\u00e8me s\u2019est vite manifest\u00e9:<\/p>\n<p>l\u2019espace personnel \u00e9tant mal r\u00e9parti, beaucoup de bureaux se retrouvait vide. Ainsi on ne pouvait pas savoir si cette personne n\u2019\u00e9tait pas venu travailler car elle \u00e9tait absente (maladie etc), en t\u00e9l\u00e9travail ou en pause.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Walid<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un autre profil apparu : celui des \u00e9tudiants. En effet avec la crise COVID-19 et l\u2019apparition des cours en ligne cela nous semblait essentiel de s\u2019y int\u00e9resser.<\/p>\n<p>Walid, \u00e9tudiant \u00e0 l\u2019universit\u00e9, a directement montr\u00e9 une inqui\u00e9tude sur le d\u00e9roulement des cours en ligne ou en pr\u00e9sentiel. A cause des r\u00e8gles sanitaires, il ne savait pas si cette semaine, son groupe avait cours en pr\u00e9sentiel ou en distanciel. Par rapport au comportement de l\u2019\u00e9tudiant (change souvent de salle, des cours diff\u00e9rents etc) il est tr\u00e8s vite apparu que ce type d\u2019utilisateur ne pouvait pas r\u00e9pondre \u00e0 notre probl\u00e9matique.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Yannick<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Yannick est manager \u00e0 ArcelorMittal. Les employ\u00e9s y compris lui pratiquent le t\u00e9l\u00e9travail 2-3 jours dans la semaine. Ils ont d\u00e9j\u00e0 une application de r\u00e9servation de bureau mais ils sont confront\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes quotidiennement. Pour lui, ce genre d\u2019application ne r\u00e9pond pas aux besoins de la gestion de l\u2019espace. Ils sont dans une dynamique de r\u00e9duction des espaces afin de les r\u00e9am\u00e9nager car les locaux leur appartiennent. A terme, il s\u2019agit de faire tourner plusieurs personnes sur le m\u00eame bureau et synchroniser les emplois du temps afin que les \u00e9quipes puissent se retrouver. Ceci permettrait, d\u2019une part de cr\u00e9er de nouveaux espaces de r\u00e9unions et d\u2019autre part de respecter les r\u00e8gles sanitaires.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Jean<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En charge du d\u00e9ploiement des solutions CRM et DPE chez ArcelorMittal il pratique le t\u00e9l\u00e9travail 2-3 jours dans la semaine et n\u2019est pas contre partager son bureau, mais pr\u00e9f\u00e8re avoir sa propre souris et clavier. Changer de bureaux de mani\u00e8re dynamique lui permettrait d\u2019\u00eatre dans la m\u00eame pi\u00e8ce que d\u2019autres \u00e9quipes qui travaillent sur le m\u00eame projet lui \u00e9vitant de se d\u00e9placer dans l\u2019entreprise pour poser des questions ou se synchroniser sur certains points. Le fait de savoir si un membre de son \u00e9quipe est l\u00e0 gr\u00e2ce \u00e0 un tableau interactif n\u2019est pas forc\u00e9ment changeant pour lui car il communique \u00e9norm\u00e9ment avec ces coll\u00e8gues donc il sait s\u2019ils sont en pr\u00e9sentiel ou distanciel. Par contre avoir cette information pour d\u2019autres \u00e9quipes serait positif car parfois il peut y avoir des impr\u00e9vus (comme un d\u00e9veloppement qui n\u2019est pas pass\u00e9 en production) obligeant les parties \u00e0 se voir pour avancer plus vite.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Sophie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En charge du maintien de E-Steel et DPE chez ArcelorMittal: elle pratique aussi le t\u00e9l\u00e9travail 2-3 jours dans la semaine. Elle a exactement le m\u00eame profil que Jean et les m\u00eames attentes \u00e0 l\u2019exception du partage de la souris et du clavier<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Corentine<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Charg\u00e9e des ressources humaines dans une boite industrielle. Depuis la crise Covid-19, les employ\u00e9s alternent entre t\u00e9l\u00e9travail et pr\u00e9sentiel. C\u2019est son r\u00f4le d\u2019organiser en cons\u00e9quence les emplois du temps et de r\u00e9partir les employ\u00e9s en pr\u00e9sentiel sur les bureaux disponibles. Apr\u00e8s un d\u00e9but difficile, un rythme g\u00e9n\u00e9ral a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9, mais face \u00e0 certaines demandes des employ\u00e9s, elle se retrouve embarrass\u00e9e devant la r\u00e9organisation \u00e0 faire.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Maxime<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Employ\u00e9 dans une boite d\u2019assurance. Sa boite est pass\u00e9e en t\u00e9l\u00e9travail partiel apr\u00e8s la crise sanitaire, et il travaille 3-4jours par semaine en pr\u00e9sentiel. Ce n\u2019est pas lui qui a choisi ses jours de t\u00e9l\u00e9travail mais il peut demander exceptionnellement \u00e0 changer de jour. C\u2019est compliqu\u00e9 pour lui de savoir instantan\u00e9ment lesquels de ses coll\u00e8gues sont en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">James<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Manager d\u2019une start-up. Ces employ\u00e9s et lui-m\u00eame ont toujours \u00e9t\u00e9 majoritairement en t\u00e9l\u00e9travail, mais louaient quand m\u00eame des locaux pour les r\u00e9unions. Depuis la crise sanitaire, ces r\u00e9unions se font en visio-conf\u00e9rence, et les employ\u00e9s gardent leur rythme de t\u00e9l\u00e9travail quasi-syst\u00e9matique. James songe \u00e0 changer de locaux pour en louer un plus petit, vu que les r\u00e9unions se font tout aussi bien en visio-conf\u00e9rence. Comme la start-up est compos\u00e9e de 6-7 employ\u00e9s, il n\u2019y a jamais la totalit\u00e9 pr\u00e9sente. Pour que l\u2019organisation avec des plus petits locaux fonctionne, il faudrait pr\u00e9voir \u00e0 l\u2019avance quels employ\u00e9s peuvent se rendre dans les locaux si besoin.<\/p>\n<p>Si les personnes que nous avons interview\u00e9es ont des profils et des postes diff\u00e9rents, nous pouvons quand m\u00eame constater des similitudes dans certaines probl\u00e9matiques.<\/p>\n<p>En effet, on remarque tout d\u2019abord que les personnes les plus impact\u00e9es par le t\u00e9l\u00e9travail sont celles qui organisent les emplois du temps de plusieurs employ\u00e9s et qui doivent g\u00e9rer la r\u00e9partition de ceux-ci parmi les bureaux disponibles. Ces personnes sont g\u00e9n\u00e9ralement dans des entreprises, avec un grand nombre d\u2019employ\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer. En effet, plus il y a d\u2019employ\u00e9s et de bureaux, plus les normes sanitaires posent des contraintes au sein du bureau et requi\u00e8rent une organisation fiable et robuste aux diff\u00e9rentes demandes des employ\u00e9s. Cette organisation s\u2019av\u00e8re tr\u00e8s compliqu\u00e9e \u00e0 faire par une personne sans aide ext\u00e9rieure, et ses personnes se retrouvent submerg\u00e9e entre la r\u00e9partition des bureaux et les demandes des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>On remarque aussi que les employ\u00e9s eux m\u00eames, m\u00eame s\u2019ils n\u2019ont pas l\u2019organisation \u00e0 faire, se voient confront\u00e9s \u00e0 des emplois du temps qui ne leur conviennent pas toujours, et \u00e0 la difficult\u00e9 de savoir si leurs coll\u00e8gues sont en t\u00e9l\u00e9travail ou en pr\u00e9sentiel. Ils se voient donc obliger de demander directement, ce qui peut engendrer une perte de temps cons\u00e9quente.<\/p>\n<p>Enfin, on remarque que les start-up, les petites entreprises et les \u00e9tudiant sont peu concern\u00e9es par ce probl\u00e8me, car l\u2019organisation se fait beaucoup plus facilement. En outre, la solution peut tout \u00e0 fait \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 ces start-up ou petites entreprises dans le cas o\u00f9 elles souhaitent s\u2019agrandir.<\/p>\n<p>On peut donc en conclure que le probl\u00e8me principal, \u00e0 savoir la difficult\u00e9 d\u2019organiser et de r\u00e9partir les employ\u00e9s en pr\u00e9sentiel parmi les bureaux disponibles, pourrait \u00eatre r\u00e9solu avec l\u2019aide d\u2019une solution r\u00e9partissant automatiquement et ajustable manuellement les employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail et en distanciel en fonction du nombre de jours de t\u00e9l\u00e9travail par semaine d\u00e9cid\u00e9 par l\u2019entreprise, en les assignant \u00e0 des bureaux de mani\u00e8re \u00e0 respecter les normes sanitaires. Une fois cette organisation fix\u00e9e, la solution pourrait indiquer en temps r\u00e9el la situation de n\u2019importe quel employ\u00e9 (distanciel ou pr\u00e9sentiel).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auteurs: BEN AYED Marwen, DHOUIB Elias, JAFFRY Fran\u00e7ois-Louis La recherche sur le terrain nous a permis de recueillir une mine d\u2019information sur les besoins des entreprises, notamment au niveau des difficult\u00e9s logistiques qu\u2019elles ont pu rencontrer durant la crise sanitaire. Notre objectif est de mesurer leur rapport de ces difficult\u00e9s avec le t\u00e9l\u00e9travail. 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