{"id":6562,"date":"2020-11-24T16:11:03","date_gmt":"2020-11-24T15:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/telefab.fr\/?p=6562"},"modified":"2026-04-30T17:33:31","modified_gmt":"2026-04-30T15:33:31","slug":"le-teletravail-une-nouvelle-organisation-de-lespace-etat-de-lart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.imt-atlantique.fr\/fablab\/le-teletravail-une-nouvelle-organisation-de-lespace-etat-de-lart\/","title":{"rendered":"Le T\u00e9l\u00e9travail, une nouvelle organisation de l’espace – Etat de l’art"},"content":{"rendered":"
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Auteur<\/strong>: Elias Dhouib, Franc\u0327ois-Louis JAFFRY et Marwen BEN AYED<\/h2>\n

Partie 1: Etat de l\u2019art<\/strong><\/em><\/h1>\n

Introduction:<\/strong><\/p>\n

Ine\u0301vitablement confronte\u0301s a\u0300 un fait d\u2019actualite\u0301, dans le cadre de la taf CoOC, le choix s\u2019est porte\u0301 sur l\u2019e\u0301tude et les nouvelles proble\u0301matiques lie\u0301es au te\u0301le\u0301travail. Devenu incontournable depuis la crise sanitaire de la Covid-19 et particulie\u0300rement depuis le confinement national de\u0301cide\u0301 par le gouvernement Philippe le 17 mars 2020, le te\u0301le\u0301travail intervient pleinement dans le cadre scolaire et professionnel.<\/p>\n

Le te\u0301le\u0301travail, terme connu mais assez discret dans le monde professionnel jusqu\u2019alors, a pourtant conside\u0301rablement modifie\u0301 et impacte\u0301 nos modes de vie. Solution pour re\u0301agir face aux circonstances exceptionnelles qu\u2019impose la crise sanitaire il permet dans une certaine mesure de maintenir et de se\u0301curiser la continuite\u0301 des activite\u0301s de l\u2019entreprise. Pour poursuivre ce propos liminaire, le te\u0301le\u0301travail consiste pour un salarie\u0301 a\u0300 exercer re\u0301gulie\u0300rement les fonctions qu\u2019il re\u0301alisait ou d\u2019autres au sein des locaux de l\u2019entreprise, en dehors de celle-ci [1]. Le te\u0301le\u0301travail, mode\u0300le d\u2019organisation du travail est pre\u0301vu et re\u0301glemente\u0301 en France par le Code du travail. Pour information et base des propos qui suivront le te\u0301le\u0301travail est de\u0301finit comme suit : \u00ab toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait e\u0301galement pu e\u0302tre exe\u0301cute\u0301 dans les locaux de l’employeur est effectue\u0301 par un salarie\u0301 hors de ces locaux de fac\u0327on volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication \u00bb (article L. 1222-9 du Code du travail).<\/p>\n

Le te\u0301le\u0301travail, outil universel ? La re\u0301ponse semble e\u0301vidente, tous les me\u0301tiers, et tous les secteurs d\u2019activite\u0301 ne peuvent pas avoir recours au te\u0301le\u0301travail. Dans la conception originelle de cette forme d\u2019organisation du travail e\u0301tait concerne\u0301es toutes les professions dont le principal outil de travail est l\u2019ordinateur, a\u0300 l\u2019instar des me\u0301tiers de l\u2019informatique, des me\u0301tiers administratifs et de gestion, des me\u0301tiers de recherche et de conception… Pourtant, la pande\u0301mie internationale que nous traversons aujourd\u2019hui a redistribue\u0301 les cartes et fait intervenir de nouveaux secteurs et me\u0301tiers dans le champ du te\u0301le\u0301travail, tel que l\u2019enseignement.<\/p>\n

De\u0301mocratise\u0301 a\u0300 grande e\u0301chelle par l\u2019utilisation de nouveaux outils tels que Teams ou Zoom, il pre\u0301sente des avantages non ne\u0301gligeables pour les entreprises. D\u2019une part, il permet une optimisation de la productivite\u0301 par la flexibilite\u0301 des ressources humaines [2], offrant ainsi une alternative ide\u0301ale en cas de gre\u0300ve des transports, de rendez-vous de dernie\u0300re minute ou de de\u0301placement a\u0300 l\u2019e\u0301tranger. Il accroi\u0302t la re\u0301activite\u0301 et permet aux petites entreprises de concurrencer de plus grandes par une re\u0301ponse plus rapide aux besoins du client. En effet une petite structure peut employer du personnel en te\u0301le\u0301travail sans pour autant s\u2019agrandir.<\/p>\n

Originellement conc\u0327u et pense\u0301 pour re\u0301pondre aux proble\u0301matiques de \u00ab sante\u0301 au travail \u00bb, le te\u0301le\u0301travail devrait permettre une meilleure re\u0301partition entre vie professionnelle et vie prive\u0301e, il conduit dans bien des aspects a\u0300 re\u0301duire le stress et permettre un gain de \u00ab temps libres \u00bb dans la journe\u0301e [3]. Plus encore, il contribue a\u0300 ame\u0301liorer l\u2019efficacite\u0301 organisationnelle des entreprises et permet, a\u0300 moyen terme d\u2019effectuer des e\u0301conomies, notamment sur la surface immobilie\u0300re [3].<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Pourtant, le te\u0301le\u0301travail pre\u0301sente des risques qu\u2019il convient de prendre en compte aussi bien pour les entreprises que pour les salarie\u0301s. A\u0300 une e\u0301poque ou\u0300 la culture d\u2019entreprise est un enjeu de l\u2019efficacite\u0301 et du \u00ab bien e\u0302tre \u00bb en entreprise a\u0300 l\u2019image des semainiers de \u00ab team bulding \u00bb, le te\u0301le\u0301travail semble aller a\u0300 contre-courant de cet esprit. Il conduirait en effet a\u0300 l\u2019e\u0301loignement du collectif de travail et au sentiment d\u2019isolement [3] voire au retrait de la vie de l\u2019entreprise [4]. Perte de cohe\u0301sion, empie\u0301tement des activite\u0301s professionnelles sur la vie personnelle sont a\u0300 prendre en compte lors de la mise en place de ces nouveaux modes de management.<\/p>\n

En outre, les entreprises cherchent a\u0300 ge\u0301rer autrement leurs salarie\u0301s ainsi que leur infrastructure. Ce n\u2019est pas la crise sanitaire qui a cre\u0301e le besoin de diminuer la taille des bureaux mais le te\u0301le\u0301travail. En effet, une analyse produite en 2010 montrait comment optimiser la surface des bureaux des entreprises tout en conservant le me\u0302me effectif salarial mais en ayant recours au te\u0301le\u0301travail [5]. La crise sanitaire a semble t-il seulement re\u0301veille\u0301 ce besoin.<\/p>\n

Contexte du proble\u0300me :<\/strong><\/p>\n

Le te\u0301le\u0301travail, mode\u0300le d\u2019organisation du travail, pre\u0301vu et re\u0301glemente\u0301 en France par le Code du travail connait un essor et un de\u0301ploiement accru depuis la crise sanitaire de la Covid-19 de 2020. Brie\u0300vement pour rappel, le te\u0301le\u0301travail permet a\u0300 un employe\u0301 d\u2019effectuer les taches habituelles qui lui incombent a\u0300 distance, en dehors des locaux de l\u2019entreprise (article L. 1222-9 du Code du travail). Contraintes par les mesures exceptionnelles impose\u0301es par le gouvernement, les entreprises, lorsque cela est possible, ont du revoir les pratiques du travail et les modes de management. Dans ce contexte, le te\u0301le\u0301travail re\u0301pond tout a\u0300 la fois aux enjeux des normes sanitaires de\u0301ploye\u0301es a\u0300 grande e\u0301chelle qu\u2019aux impe\u0301ratifs de l\u2019entreprise dans la continuite\u0301 de leur activite\u0301 [6].<\/p>\n

Comment de\u0300s lors conside\u0301rer le te\u0301le\u0301travail dans les nouvelles pratiques manage\u0301riales et l\u2019inte\u0301grer durablement a\u0300 la vie de l\u2019entreprise ? Les premiers bilans tire\u0301s de la crise sanitaire tendent vers un e\u0301largissement et un certain engouement face a\u0300 cette pratique du te\u0301le\u0301travail. En effet, 51% des personnes le pratiquait avant le confinement contre 88% actuellement [7]. De me\u0302me, une e\u0301tude commande\u0301e par la Direction ge\u0301ne\u0301rale des entreprises constatait une satisfaction de plus de 90% des managers et des salarie\u0301s [1].<\/p>\n

Nouveaux modes d\u2019organisations, nouveaux modes de productions et de collaborations sont de\u0301sormais questionne\u0301s. Avantages et inconve\u0301nients sont mis en balance pour permettre un fonctionnement et une organisation optimale. Le potentiel e\u0301conomique du te\u0301le\u0301travail n\u2019est pas ne\u0301gligeable, celui-ci permettrait ainsi en moyenne une e\u0301conomie de 30% de la surface immobilie\u0300re [1]. Pourtant les de\u0301rives et les obstacles sont courants, tel que susmentionne\u0301, l\u2019organisation du travail pour re\u0301pondre aux impe\u0301ratifs de l\u2019entreprise, ne\u0301cessitent une rotation ade\u0301quate entre te\u0301le\u0301travail et pre\u0301sentiel [8]. Les entreprises ne sont pas pre\u0302tes et ne se de\u0301tachent pas de leur mode\u0300le traditionnel, il reste difficile de \u00ab ge\u0301ne\u0301raliser le te\u0301le\u0301travail \u00bb [8].Il faut voir dans ces nouveaux modes d\u2019organisations une comple\u0301mentarite\u0301 qui passe par l\u2019adaptation des usages traditionnels des postes de travail. Concre\u0300tement, ces modes d\u2019organisations peuvent dans une certaine mesure passer par l\u2019utilisation de bureaux partage\u0301s (ou \u00ab flex office \u00bb), c\u2019est-a\u0300-dire que chaque salarie\u0301 ne dispose pas de son propre poste de travail, le bureau change en fonction de la pre\u0301sence physique de salarie\u0301s etc, le me\u0302me raisonnement peut e\u0302tre entreprit quant aux<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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besoins de salles de re\u0301unions. Dans un raisonnement a\u0300 court terme, suivant les mesures en vigueur actuellement il faut bien e\u0301videmment pour les entreprises respecter les gestes barrie\u0300res de propagation du virus, avec une distanciation sociale, la mise a\u0300 dispositions de gels de de\u0301sinfection … qu\u2019en est-il dans les mois ou les anne\u0301es a\u0300 venir ?<\/p>\n

Proble\u0301matique:<\/strong><\/p>\n

Le te\u0301le\u0301travail, terme plus que jamais d\u2019actualite\u0301 est un mode\u0300le d\u2019organisation du travail bien connu et re\u0301glemente\u0301 en France. Mis a\u0300 disposition des salarie\u0301s pour des raisons pratiques il restait jusqu\u2019alors un outil ponctuel dans l\u2019emploi du temps des salarie\u0301s. Reprenons avant toute chose les contours de cette notion, le te\u0301le\u0301travail doit e\u0302tre une \u00ab pratique re\u0301gulie\u0300re \u00bb [9]. Le te\u0301le\u0301travail s\u2019ope\u0300re de\u0300s lors \u00ab au moyen de l\u2019outil informatique et\/ou des outils de te\u0301le\u0301communication \u00bb [10]. De\u0301mocratise\u0301 a\u0300 grande e\u0301chelle les outils tels que Teams, Zoom, Skype permettent de conserver un certain lien entre les employe\u0301s dans la continuite\u0301 des activite\u0301s de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Plus profondes sont les inquie\u0301tudes qui jalonnent l\u2019utilisation du te\u0301le\u0301travail, et qui doivent d\u2019une certaine manie\u0300re e\u0302tre pallie\u0301es dans les nouveaux modes d\u2019organisation du travail. Le sentiment d\u2019isolement, le brouillage des repe\u0300res entre vie prive\u0301e et vie professionnelle ou encore l\u2019affaiblissement des liens sociaux par \u00ab l\u2019e\u0301loignement du collectif \u00bb ne sont pas a\u0300 ne\u0301gliger [11].<\/p>\n

A\u0300 l\u2019heure d\u2019e\u0301crire ces lignes, la France reprenait depuis quelques mois le cours de l\u2019activite\u0301 \u00ab quasi-normale \u00bb des entreprises en ge\u0301rant les nouvelles attentes des employe\u0301s. Cependant, depuis quelques jours (29 octobre 2020) le gouvernement a de nouveau mis en place un confinement total sur l\u2019ensemble du territoire, plongeant les entreprises dans une incertitude. Il est certain que l\u2019engouement suscite\u0301 par le te\u0301le\u0301travail [1] marquera durablement l\u2019organisation des entreprises, mais dans quelle mesure ? Profiter d\u2019avoir un certain nombre d\u2019agents en te\u0301le\u0301travail pour re\u0301duire la taille des locaux ? Favoriser les espaces de bureaux partage\u0301s ? Engager de nouveaux moyens de gestion des e\u0301quipes et des ressources ? Voici quelques pistes de re\u0301flexions, a\u0300 envisager dans l\u2019attente de re\u0301pondre aux besoins des entreprises.<\/p>\n

De ces constats pre\u0301liminaires restitue\u0301s pre\u0301ce\u0301demment et des premiers e\u0301changes et re\u0301flexions obtenus lors d\u2019entretiens le questionnement suivant est ressorti : Dans quelle mesure le te\u0301le\u0301travail influence les normes organisationnelles des entreprises, quelles implications et quels de\u0301fis pour celles-ci ?<\/p>\n

Pour la suite:<\/strong><\/p>\n

Nous allons poursuivre notre travail d\u2019interview pour comprendre au mieux quels types d\u2019entreprise (en terme de nombre de salarie\u0301) seraient inte\u0301resse\u0301s par une solution de gestion d\u2019espace pour le te\u0301le\u0301travail en affinant le besoin de chacune d\u2019elles. Il faudra comprendre certains de\u0301tails comme la location ou non des bureaux par l\u2019entreprise car la gestion est diffe\u0301rente mais le besoin reste pre\u0301sent. Les premie\u0300res pistes se tournent vers une solution permettant de proposer un planning selon les crite\u0300res de chaque employe\u0301 et ajustable en permanence.<\/p>\n

En effet les premiers retours se tournent vers une personnalisation de l\u2019emploi du temps, a\u0300 savoir:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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  • prise en conside\u0301ration des spe\u0301cificite\u0301s de chaque employe\u0301<\/li>\n
  • prise en conside\u0301ration des contraintes de l\u2019entreprise (par exemple pour les re\u0301unionsphysique)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Source:<\/strong><\/p>\n

    [1] : Site web teletravailler.fr<\/p>\n

    http:\/\/www.teletravailler.fr\/<\/p>\n

    [2] : Workplace flexibility and new product development performance: The role of telework and flexible work schedules, Marja Coenen, Robert A.W.Kok https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S026323731300159X? casa_token=79iL7Zizj5EAAAAA:bs7UV0ktgUU39JwQMiV9PEG-2I7fC04KpOBzghQxSo3ZonksE48 xXHM1GZnlvsGsN6SUyliX<\/p>\n

    [3] : Guide te\u0301le\u0301travail Guide d\u2019accompagnement de la mise en \u0153uvre du te\u0301le\u0301travail dans la fonction publique, DGAFP, e\u0301dition 2016<\/p>\n

    [4] : Le teletravail, Alexandre Largier in https:\/\/www.cairn.info\/revue-reseaux1-2001-2- page-201.htm<\/p>\n

    [5] : Teleworking and the Demand for Office Space in Lagos Island, Nigeria, M. O. Bello in http:\/\/ citeseerx.ist.psu.edu\/viewdoc\/download?doi=10.1.1.677.9117&rep=rep1&type=pdf,<\/p>\n

    [6] : Guide te\u0301le\u0301travail Guide d\u2019accompagnement de la mise en \u0153uvre du te\u0301le\u0301travail dans la fonction publique, DGAFP, e\u0301dition 2016<\/p>\n

    [7] : Le Te\u0301le\u0301travail : vers l\u2019entreprise de demain, Patrick Duncombe<\/p>\n

    https:\/\/books.google.fr\/books? hl=fr&lr=&id=vdZXDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT3&dq=diminution+cout+entreprise+te\u0301le\u0301travail&ots= piFyAN2L AD&sig=o77RLtertSHPsabJAMco4S5R0P8#v=onepage&q=couts%20fixes&f=false<\/p>\n

    [8] : Site web Hxperience<\/p>\n

    https:\/\/hxperience.com\/<\/p>\n

    [9] : https:\/\/www.weka.fr\/actualite\/management\/article\/enjeux-et-risques-lies-au- teletravail-47980\/<\/p>\n

    [10] : Thierry Breton (1994) in https:\/\/www.cairn.info\/revue-reflets-et-perspectives-de-la-vie- economique-2003-1-page-81.htm<\/p>\n

    [11] : Guide te\u0301le\u0301travail Guide d\u2019accompagnement de la mise en \u0153uvre du te\u0301le\u0301travail dans la fonction publique, DGAFP, e\u0301dition 2016<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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